¿Puedo devolver un producto?
Sí, aceptamos devoluciones de productos defectuosos y no defectuosos. Tenés 10 días corridos desde que recibiste el paquete para solicitar la devolución por arrepentimiento de compra, sin necesidad de dar un motivo. El producto debe estar en estado únicamente nuevo, sin uso y en su empaque original.
¿Hacen cambios de productos?
No aceptamos cambios directos de productos. Si deseás un artículo diferente, un color distinto o un modelo nuevo, deberás solicitar la devolución del producto original para obtener tu reembolso y luego realizar una nueva compra independiente en nuestra tienda online.
¿Cómo inicio una devolución y cuál es el método de envío?Contactános a través de nuestra sección de
contacto en la web o enviando un email a [email protected] indicando tu número de pedido.
- Método de devolución: Nos contactaremos por correo. Te facilitaremos una etiqueta de devolución sin coste para que pegues en el paquete y lo despaches en la sucursal de correo correspondiente.
- Tarifas: No cobramos tarifas de devolución ni costos de aprovisionamiento.
¿Qué pasa si el producto llegó dañado o defectuoso?
Si el producto presenta fallas de fabricación o daños por el transporte, contactános de inmediato con fotos del artículo y del empaque a nuestro correo. Gestionaremos la devolución y el reembolso completo de manera prioritaria.
¿Cómo y cuándo recibo el reembolso?
El dinero se reembolsa a través del mismo medio de pago que utilizaste para la compra. El tiempo de procesamiento del reembolso de nuestra parte es de 5 días hábiles tras recibir y verificar el producto en nuestro depósito. El tiempo posterior en que impacte en tu cuenta depende exclusivamente de tu entidad bancaria.
